La información pública en la red ofrece un gran volumen de información en el sector de salud, lo que se conoce con el nombre de "salud 2.0". Comunidades de pacientes y de profesionales, utilidades para pacientes y para profesionales, redes de salud, online care, transparencia de información... Saber manejarse, moverse por ellas y sacar provecho de sus oportunidades de comunicación y contacto, es la clave. La aparición de estas nuevas herramientas suponen un gran cambio en el entorno sanitario, creando un flujo de información bidireccional. Internet ha pasado a ser no sólo una herramienta de acceso a la información, sino a ser una plataforma de colaboración, "de ser la gran biblioteca a ser la gran conversación".
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