La atención de los pacientes que acuden a urgencias, se rige por un sistema de triage que prioriza ante la gravedad del problema de salud. No es fácil para el paciente, entender que su caso es menos importante que el de otro paciente y resulta complicado explicar por qué el paciente que acude el último puede ser atendido en primer lugar.
La percepción que el paciente tiene sobre su estado de salud , siempre es de gravedad y el hecho de acudir a urgencias es porque así lo considera. Espera recibir una atenció inmediata y no tolera que alguien se cuele.
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