La memoria anual del año 2011 presentada por la Asociación de El Defensor del Paciente, revela que ha habido un aumento considerable de las quejas y reclamaciones de los usuarios tanto de la sanidad pública como de la privada. El error de diagnóstico en los servicios de urgencias y la demora de las listas de espera se llevan la palma, seguidos de retrasos de ambulancias, altas precoces, infecciones hospitalarias o deficiencias en la atención.
Ante esta situación, es lógico que el usuario reaccione reclamando sus derechos, pero me gustaría saber en qué acaban la mayoría de estas reclamaciones, ya que la administración tiene respuesta para todo...
Lo cierto es que la verdadera víctima de todo esto es el paciente.
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