Cuando un usuario del servicio de urgencias tiene que presentar una queja, puede llegar a enfrentarse sin dudarlo con el personal auxiliar y de enfermería, pero cuando llega el momento de enfretarse al médico le entra el miedo escénico y su actitud se suaviza e incluso recupera sus buenos modales.
Me da la sensación de que el usuario actúa de esta forma porque ve en el médico la figura imprescindible para resolver su problema de salud por lo que evita cualquier enferentamiento, pero lo que desconoce es que junto al médico estamos más profesionales sanitarios y entre todos velamos por su salud.
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