Miedo a escribir.



 

Las hojas de reclamación en los centros sanitarios están a disposición de los usuarios para que expresen sus quejas por escrito y no sólo se quede en una queja verbal que no llega a ningún sitio. El problema es que no todos los usuarios se atreven a dar el paso de hacer una queja formal, existe como cierto miedo a escribir. Detrás de ese miedo, a menudo se esconde la analfabetización de los usuarios que no emiten su queja por no saber expresarse por escrito y cometer faltas de ortografía.

No se atreven a pedir ayuda y prefieren perder la oportunidad de dar su queja, algo que nos ayudaría a mejorar.